Workflow(工作流程)系統規劃服務

為達到降低整體成本、縮短交期、提高顧客滿意度，進而提昇企業競爭優勢，將工作流程利用技術執行自動化工作流程。利用網際網路執行工作流程自動化，可以達到辦公室無紙化，為企業節省時間與金錢，讓企業內部資訊的傳遞更加迅速確實，不會有因人工處理而造成延誤或文件遺失的情形發生。

然而企業規劃適合自己實施的 workflow系統鮮少能順利進行，其中包括選擇了不正確的解決方案，無法與實務做有效的連結，導致於原有期待的效益大打折扣。弗達軟體工程重視客戶的實務需求，對客戶需求進行全面、系統、客觀、深入的分析和瞭解，以標準作業規範之流程規劃、執行、控管、改善作業循環與流程管理相關等專業知識，為企業用戶規劃合理、可行的加值軟體解決方案。

弗達專業的服務，亦獲得世界級客戶的肯定，台灣積體電路委託我司為其規劃全廠廠務服務管理系統(以下簡稱 FSRMS )

客戶需求:台積電是世界級的晶圓大廠，員工有4萬多人，其中提供廠務服務的相關員工也有4千多人，原本各廠依各廠流程分別建置服務申請管理系統，而需跨廠、跨部門申請流程則採用紙本作業或人工方式完成，然而台積電全廠組織龐大，內部的溝通環境日益複雜，以紙本或人工跑流程亦容易造成延誤、損失，而跨廠的服務成本亦無法取得統計數據及效益。

弗達針對台積電的需求，規劃合適的Workflow系統，整合廠內管理資源，將廠務服務需求統一管理後，完整的流程規劃，大量降低整體公司的溝通成本。

系統功能:

■	純web-based操作介面，方便跨廠使用
■	線上申請廠務服務，使用者可查看流程進度，隨時掌握目前處理狀況，使用者僅能看到自己具權限的資料
■	結合台積電人事系統Single Sign-on，使用者不需另外登入帳號、密碼，流程可以根據員工從屬關係流向。
■	表單簽核流程，依服務內容、金額不同而到達不同等級的主管。
■	圖形化流程說明
■	圖形化報表設計、各項服務矩陣統計表、EXCEL報表匯出功能
■	線上申請表單可上傳、下載附件
■	服務各階段發送E-Mail通知相關人員，立即瞭解服務進度
■	服務廠商維護，服務提供者可為廠內員工亦可為廠商。
■	各廠公告、系統公告維護
■	快選變更負責人、服務項目。

於2004年11月，為國際知名大廠AMD台灣分公司(美商超微半導體)規劃內部樣品管理系統(簡稱CSM)。

客戶需求:AMD 台灣分公司原本使用總公司ERP系統來管理CPU樣品，然而樣品的管理作業流程無法適用於一般的進銷存系統，致使樣品庫存的管控及成本都無法有效掌控真實數據，造成業務無法即時提供樣品給客戶，擔擱正常的業務流程。

系統功能:

■	純web-based操作介面
■	依商品別設定安全庫存數量，當使用數量超過時，系統即會自動發送通知負責人員，負責人員再依業務狀況向總公司請求樣品。因為安全庫存控管得宜，能及時寄發樣品給客戶，大量提升業務部門之效率。
■	依內部現行樣品入庫流程量身定製系統，系統會依入庫階段分別通知負責人員進行作業，並同時發送mail通知負責業務，以便在最快的時間提供客戶服務。
■	入庫、出庫、報癈功能設定
■	依業務別/客戶別設定樣品使用量，大量節省業務部門間的溝通成本。
■	提供各式報表供查詢比對之用，了解樣品使用效益。
■	線上申請表單可上傳、下載附件